1. D: Come posso fare un ordine?

R: (1) Prima di tutto, naviga tra gli articoli che desideri ordinare. (2) Una volta trovato l'articolo che ti interessa, clicca sul titolo o sul nome del prodotto per visualizzare la pagina con i dettagli del prodotto. Qui troverai ulteriori informazioni sull'articolo. (3) Quando sei pronto a ordinare tutti gli articoli nel tuo carrello, compila le tue informazioni personali e clicca sul pulsante Continua per il checkout. Segui quindi le semplici e veloci istruzioni per completare il pagamento.

2. D: Quali metodi di pagamento accettate? 

R: Accettiamo pagamenti con carte di credito e PayPal.

(1) Carte di credito

Le carte di credito (Visa e MasterCard) sono utilizzate per i pagamenti online.

Aggiungi gli articoli che desideri al carrello e procedi al checkout. Sarai reindirizzato a una pagina sicura dove potrai inserire i tuoi dati della carta di credito per completare il pagamento.

(2) PayPal

Quando effettui un ordine tramite PayPal, verrai reindirizzato alla pagina di pagamento di PayPal, dove potrai accedere con il tuo nome utente e la tua password PayPal per confermare il pagamento, quindi completare il pagamento in modo sicuro tramite PayPal.

3. D: Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo inviato? 

R: Puoi annullare o modificare l'ordine solo prima che iniziamo la spedizione. Di solito elaboriamo e spediamo gli articoli entro 48 ore. Se desideri modificare il tuo ordine, non esitare a contattarci. Se l'articolo che desideri annullare è già stato inviato, puoi restituirlo dopo averlo ricevuto.

4. D: Quali valute accettate? 

R: Al momento accettiamo sterline inglesi, euro e dollari americani. Quando ordini da altri paesi, il tuo estratto conto di credito includerà il tasso di cambio applicato dalla tua banca quel giorno. 

5. D: Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

R: Di solito ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine e organizzare la spedizione. Il tuo ordine verrà spedito entro 48 ore dal pagamento. Di solito riceverai il tuo ordine entro 5-10 giorni lavorativi. Attualmente offriamo solo DHL, EMS e UPS, ecc. 

6. D: Perché il mio numero di tracciamento non funziona?

R: Nella maggior parte dei casi, ciò significa che il tuo ordine è appena stato spedito. Il numero di tracciamento potrebbe impiegare fino a 72 ore per aggiornarsi. Controlla di nuovo entro 48 ore e le informazioni dovrebbero essere aggiornate. Se non ci sono aggiornamenti dopo 48 ore, contattaci immediatamente. 

7. D: Qual è la vostra politica di restituzione? 

R: Se desideri restituire un articolo, i clienti devono contattarci entro 60 giorni dal ricevimento dell'articolo per ottenere un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di restituzione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Restituzione e Sostituzione. 

8. D: Riceverò imballaggi gratuiti quando ordino?

R: Sì, ogni articolo verrà spedito con un imballaggio gratuito che proteggerà l'articolo durante la spedizione. 

9. D: Ci sono delle promozioni in corso?

R: Abbiamo varie promozioni e puoi godere di offerte speciali regolari. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato. 

10. D: Non vedo la mia domanda. Cosa devo fare?

R: Per favore contattaci e saremo felici di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.